ヘアケア

【オーダーメイド】メデュラ解約方法!メールでもOK?返金保証も

あなたのためだけに作られる、「MEDULLA(メデュラ)」が通常7,480円(税込)+送料650円(北海道、沖縄、離島は800円)のところ、今だけ初回28%OFFの5,368円(税込+送料)でお試しできるキャンペーン実施中です。

初回14日間の返金保証もついています。

さらに、定期コースですが1度試してみて満足出来なかった場合は継続際数のお約束がありません。

次回商品出荷予定日の10日前ならいつでも解約が可能です。

なかなか自分にぴったりのシャンプーって見つかりませんよね?

メデュラは、あなたの長年の悩みを解決してくれるかもしれません。

オーダーメイドのシャンプーメデュラを試してはいかがでしょうか?

それでは、購入前に一番気になるメデュラの解約方法から解説していきます。

メデュラ 美髪習慣キャンペーン!

メデュラ公式サイトへはここをタップして下さい。

 

メデュラ解約方法

あなたの処方だけで、この違い! 美髪習慣キャンペーンについて

いくらお安くなるといっても通販の定期コースに申し込むのってなんだか勇気が要りますよね?

メデュラは、継続回数のお約束がないので、一度試してみたけれどお肌に合わなかった場合は、いつでも解約が可能です。

ただし、メデュラの解約は、電話のみになっています。

もしも、どうしても電話が繋がりにくい場合は、メールで問い合わせてみて下さい。

 

メデュラメールで解約

hotaru@shop.sparty.jp
※メールでのお問合せから返信までには、3-4営業日程お時間をいただいております。
※営業日5日以内に返信がない場合は何らかの事故も考えられますので、お手数おかけしますが、お電話にてご連絡下さい。

 

メデュラ電話で解約

電話での解約は、下記のようになります。

【MEDULLAお客様サポート】0570-666-881
月曜日~金曜日の9:00~18:00(土日祝日除く)

次回商品出荷予定日の10日前までの連絡をして下さい。

10日を過ぎるとあなただけのシャンプー&リペアの製造がスタートしてしまいます。

1度受け取って次の月に解約となってしまいます。

出荷予定日は製造開始日の10日前で、メデュラの「マイページ」内にある「定期コース情報」から確認できますよ。

 

出荷予定日の確認方法

手順①マイページへログイン

下記URLへアクセスいただき、マイページへログインして下さい。

https://store.medulla.co.jp/mypage/portal

ご注文商品の出荷予定日、最新の出荷状況についてはマイページTOPに表示があります。

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ステータスは以下をご参照ください。

・発送準備中

→お客様のために心を込めてお作りしております。

・お届け中[お問い合わせ番号] XXXXXXX

→商品を発送しております、お届けまで今しばらくお待ちください。

   お届け状況は以下よりご確認いただけます。

 日本郵便の配送状況はこちら(送り状番号が「1」から始まる方)

 佐川急便の配送状況はこちら(送り状番号が「3」から始まる方)

 

電話が繋がりにくい場合の対処法

どんな企業コールセンターでも電話が混雑する時間帯が存在します。

メデュラお客様サポートは、長期の休み明けや月曜日は終日繋がりにくくなっています。

比較的繋がり安い時間帯は、12時~15時です。

 

■MEDULLAお客様サポート
電話番号:0570-666-881
9:00~19:00(土日祝休み)

 

何度も電話しているけど、なかなか繋がりにくい場合は、お届けスキップをするという方法もあります。

 

配送スキップとは?

「配送スキップ」とは、配送を1回のお休みすることです。

配送スキップを3回続けると、自動的に解約扱いになります。

配送スキップのやり方は、マイページにアクセスして下記の手順で進めて下さい。

下記URLへアクセスいただき、マイページへログインして下さい。

https://store.medulla.co.jp/mypage/portal

  1. メデュラ公式サイトログイン画面にメールアドレスとパスワードを入力
  2. ログインする
  3. 「定期コース情報」をタップ
  4. 「定期コースを変更する」をタップ
  5. 「次回お届けをスキップ」をタップ
  6. 内容を確認
  7. 確定

 

お届けぺースの確認方法

解約を希望されないけれど、商品が余って来たり初期設定の1カ月周期を変更したい方は、お届けペースを変更して下さい。

やり方は下記のようになります。

まずは、確認方法です。

1.マイページへログイン

下記URLへアクセスいただき、マイページへログインして下さい。

https://store.medulla.co.jp/mypage/portal

2.「現在ご契約中の商品」箇所に、現在ご契約中の出荷ペースが表示されます。

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お届けぺースの変更方法

お届けペースの変更の手順はこちらです。

 

1.マイページ中段の「定期コースを変更する」ボタンをタップして下さい。

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2.「お届け間隔の変更」をタップしてください。

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3.ご希望の変更ペースをお選びください。

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選べるお届けペース

お届けペースは、下記のように選べます。

 

通常配送(1セットずつのお届け)の場合

・1ヵ月に1回お届け

(対象:シャンプーリペア/ヘアオイル)

・2カ月に1回お届け

(対象:シャンプーリペア/ヘアオイル)

・3カ月に1回お届け

(対象:スカルプエッセンス)

 

エコ配送(3セットずつのお届け)の場合

・3カ月に1回お届け

(対象:シャンプーリペア/ヘアオイル)

・6カ月に1回お届け

(対象:シャンプーリペア/ヘアオイル)

もしも、変更ボタンが押せない場合は、あなた専用のオーダーメイドの製造が始まってしまっています。

この場合は、次回分からの変更になります。

マイページに記載されている発送日以降に(ご登録のメールアドレスに発送連絡をお送りしております)再度ご確認いただきますと、変更のお手続きがいただけます。

 

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メデュラの返品方法

メデュラは、オーダーメイドのため、自己都合による返品は受け付けてもらえません。

ただし、配送時の事故による商品の破損や、注文した商品と違う商品が届いてしまった場合は、すぐに連絡をして下さい。

 

メデュラに返品保証はついてるの?

自信があるから14日間返金保証

メデュラには、安心の初回返金保証制度が付いています。

初回返金保証制度の連絡方法は、電話連絡のみです。

商品到着後14日以内に、下記に連絡をして下さい。

■MEDULLAお客様サポート
0570-666-881
9:00~19:00(土日祝休み)

 

返金保証を受けるためには下記の注意が必要です。

  1. 納得のいく解約理由であること。
  2. 荷物の追跡番号(初回お届け時の伝票に記載)
  3. 「マイページのコピー(紙にプリントアウト)と商品を、自己負担で返送

 

公式サイトには、下記のように書かれています。

(1)初回申し込みでかつ、初回のお届けであること。
(2)商品到着日より14日以内に「全額返金保証希望」の旨と「解約理由」「追跡番号」を利用しているサービスのお客様サポートへのお電話にてご連絡いただくこと。
(3)返金をご希望する商品を、マイページ「会員情報」のコピーと同梱し、コールセンターの指定する住所へ返品いただくこと。
(4)全額返金保証の対象商品であること。

引用:利用規約

 

マイページのコピーとは、マイページにログインして、「会員情報の確認・変更」で出てくるページのことです。

プリントアウトをして商品と同梱して返送しましょう。

プリンターをお持ちじゃない方は、コンビニのコピー機でスマホとコピー機をつなぐことでプリントアウトができます。

 

メデュラ公式サイト

メデュラ 美髪習慣キャンペーン!

メデュラは、オーダーメイドなのでドラッグストアやデパートなどでは見つけることができませんでした。

大手通販サイト、楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングでも売っていません。

メデュラは、公式サイトからのみ購入が可能です。

もしも、実際に手に取って見たい方は、メデュラ販売店がありますので、是非行ってみて下さいネ♡

 

メデュラ販売店

 

有楽町マルイの店舗でも大人気!

メデュラのショップは、有楽町マルイ店1階と上野マルイ店B1階にあります。

 

さいごに

やっと出会えたと思ったのにまた「シャンプー難民」に逆戻り…

この記事では、あなたのためだけに作られる、「MEDULLA(メデュラ)」が通常7,480円(税込)+送料650円(北海道、沖縄、離島は800円)のところ、今だけ初回28%OFFの5,368円(税込+送料)でお試しできるキャンペーンのご紹介と解約について解説しました。

メデュラには、初回14日間の返金保証もついています。

さらに、定期コースですが1度試してみて満足出来なかった場合は継続際数のお約束がありません。

次回商品出荷予定日の10日前ならいつでも解約が可能です。

なかなか自分にぴったりのシャンプーって見つかりませんが、メデュラは、あなたの長年の悩みを解決してくれるかもしれません。

オーダーメイドのシャンプーメデュラを試してはいかがですか?

今なら、キャンペーン中なのでぜひこの機会を逃さずお安くメデュラを手に入れて下さい!

メデュラ公式サイトへはここをタップして下さい。

メデュラ 美髪習慣キャンペーン!