このページでは、髪の専門家が、白髪になるメカニズムを徹底研究し、黒髪になるために必要な栄養を厳選した黒々艶やか成分をたっぷり配合した『艶黒美人』の解約について解説していきます。
艶黒美人の定期コースには、ラクやせコース/ラクトクコース/ラクツヤコースがあります。
このページでご紹介しているコースは、ラクツヤコースになります。
ラクツヤコースとは
ラクツヤコースは毎月自動的に商品をお届けするコースとなります。
初回が特別価格、2ヶ月目以降の価格が定価よりもお得にご購入頂ける「毎月自動お届けコース」です。
初回は【14日分】、2回目以降は【28日分】の商品が発送となります。
初回商品代金は1000円（送料無料）2回目以降は5918円送料無料の特別価格にてご提供させていただきます。
※3回目以降は28日間隔で定期発送となります。
※お支払い方法によっては、別途費用が発生致します。
継続回数（ラクやせコース/ラクトク/ラクツヤコース）について
購入回数の制限を設けておりません。
お好きなタイミングで休止・解約が可能となります。
なお休止・解約時には以下条件がございますのでご注意ください。
休止解約について
2回目の休止・解約・変更等の際は、商品お届け完了日から2日営業日以内
3回目以降の休止・解約・変更等の際は、商品お届け完了日から5日営業日以内に連絡をしてください。
連絡先
Rocher(ロシェ)お客様サポートセンター：(0570-015-007)
メール：support@ro-cher.com
お問い合わせフォーム
期日までにご連絡のない場合は商品配送の都合上、休止・解約・変更等はお受けできません。
※商品お届け日は、各種配送記録をもって計算させて頂きます。
※お客様のご都合による返品はご対応出来かねますのでご了承ください。
お申し込み回数について
ラクやせ/ラクトク/ラクツヤコース（初回割引適用）は1世帯1回限りとさせていただきます。
複数のラクやせ/ラクトク/ラクツヤコースのご注文をいただいき、お客様の情報が一致した場合、こちらでご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
Q.配送日時の指定は可能ですか？
A.大変申し訳ございません。
現在、配送日時の指定はお受けしておりません。
ご注文後、1～2 営業日で発送致します。
Q.ナビダイヤルの電話が繋がらない
A.大変申し訳ございません。
回線が込み合っている時間帯は繋がりにくい場合がございます。
お手数ではございますが、以下を参考にお時間を改めてお掛けください。
また、一部商品が大変ご好評いただきお問い合わせが急増してしまったため、サポートセンターが終日つながりにくい状態が続いております。
お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございませんがメール(support@ro-cher.com)でのお問い合わせをご検討いただくか、しばらく時間をおいてお掛け直しいただきますようお願い申し上げます。
回線が込み合う時間帯
月曜日／10：00～11：00
月曜日～金曜日／13：00～14：00
現在当店では、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、カスタマーサポートの電話窓口の人員を大幅に減少させております。
すべてのコースの休止・解約・返金保証など各お手続きはメールでも承っております。
詳細はコチラをご確認ください。
メール・お問合せフォームでの解約について
メール・お問合せフォームでの解約受付につきましては、間違いによる誤解約を避けるために解約の手順を下記のように定めさせていただいております。
１．お客様よりメール・お問合せフォームでの解約依頼
２．当店より『定期コース解約受付を承りました』というタイトルのメール
３．記載させていただいております内容の定期便商品のみを解約処理させていただきます。
こちらのメールがお客様へ届いていない場合は解約とはなりませんので、必ずご確認ください。
通常メール・お問合せフォームでの解約依頼を頂戴してから、1営業日以内に担当者より内容のご確認メールをお送りいたしております。
1営業日経っても該当のメールが届かない場合はお電話にてお問い合わせいただくか、当ショップ内「よくある質問」をご覧の上、お客様の携帯電話の設定を見直していただき再度メールにてお問い合わせください。